Protection des données

Déclaration relative à la protection des données

Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée nous tient très à cœur. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

 

1. Données d´accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos sites Web sans fournir d’informations personnelles. Chaque fois qu’une page Internet est appelée, le serveur Internet enregistre automatiquement un  fichier journal du serveur qui contient par ex. le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès), et qui documente la consultation.

Ces données d’accès sont évaluées dans le seul et unique but d’assurer un fonctionnement sans problème du site ainsi que l’amélioration de notre offre. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une présentation adéquate de notre offre, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Toutes les données d’accès seront supprimées au plus tard dans les sept jours suivant la fin de votre visite du site.

Services d'hébergement par un prestataire tiers

Dans le cadre d'un traitement pour notre compte, un prestataire tiers fournit les services d'hébergement et d'affichage du site Web. Toutes les données recueillies dans le cadre de l'utilisation du présent site Web ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne sont traitées sur ses serveurs comme décrit ci-dessous. Le traitement sur d'autres serveurs a lieu uniquement dans le cadre expliqué dans le présent texte.

Ce prestataire de services est basé dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

 

2. Collecte et utilisation des données aux fins de l’exécution du contrat et pour l´ouverture d´un compte-client

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par ex. par formulaire de contact ou e-mail) ou lorsque vous ouvrez un compte client. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, puisque dans ce cas, nous avons besoin des données obligatoires pour exécuter le contrat, traiter votre demande de contact ou ouvrir le compte client, et sans lesquelles vous ne pouvez pas finaliser votre commande et / ou l'ouverture du compte, ni prendre contact. Les formulaires de saisie respectifs permettent de savoir quelles données sont collectées. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes. Après l’exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données sont restreintes pour les traitements ultérieurs et supprimées après expiration des délais de conservation légaux prévus au niveau fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons ici. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire soit par un message envoyé à l’adresse indiquée ci-dessous ou via une fonction prévue à cet effet dans le compte client.

 

3. Transmission des données

Pour exécuter le contrat, nous transmettons vos données à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où c’est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. En fonction du prestataire de services de paiement que vous sélectionnez lors de la commande, nous transmettons les données de paiement collectées à l’établissement de crédit mandaté pour le paiement et aux prestataires de services de paiement mandatés par nous pour traiter les paiements, ou au service de paiement sélectionné. Les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent en partie eux-mêmes ces données, à condition que vous y créiez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter avec vos données d’accès à votre compte créé auprès du prestataire de services de paiement pendant le processus de commande. À cet égard, la déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s’applique.

Transfert des données à des prestataires de transport

Dans la mesure où vous nous avez donné votre accord explicite pendant ou après votre commande, nous transmettons à l'appui de celle-ci votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone  au prestataire de transport sélectionné afin qu’il puisse vous contacter avant la livraison pour annoncer et organiser cette livraison.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord en envoyant un message à l’adresse indiquée ci-dessous ou directement au prestataire de transport à l’adresse mentionnée plus loin. A la suite de votre révocation, nous supprimons les données indiquées à cet effet, dans la mesure où vous n’avez pas expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Deutsche Post AG         
Charles-de-Gaulle-Straße 20    
DE-53113 Bonn

Spedition Leupold GmbH
Am Saaleschlößchen 7
DE-95145 Oberkotzau

DACHSER SE
Head Office
Thomas-Dachser-Str. 2
DE-87439 Kempten

General Logistics Systems
Germany GmbH & Co. OHG
GLS Germany-Straße 1-7
DE-36286 Neuenstein

 

4. Newsletter par email et publicité postale

Publicité par e-mail avec abonnement à la newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les informations requises à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre accord.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment soit en envoyant un message à l’adresse indiquée ci-dessous, soit via un lien contenu à cet effet dans la newsletter. Après votre désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration.

La newsletter est envoyée dans le cadre d'un traitement réalisé pour notre compte par un prestataire de services auquel nous transmettons votre adresse e-mail à cet effet.

Ce prestataire de services est basé dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Publicité postale  et votre droit d´opposition

En outre, sous réserve que vous n´ayez pas exprimé votre opposition, nous nous réservons le droit d’utiliser vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale pour nos propres fins publicitaires, par exemple, pour vous envoyer des offres et informations intéressantes sur nos produits par voie postale. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une communication publicitaire avec nos clients, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties.

Les envois publicitaires sont effectués dans le cadre d'un traitement réalisé pour notre compte par un prestataire de services auquel nous transmettons vos données à cet effet.

Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message à l’adresse indiquée ci-dessous.

 

5.  Utilisation des données pour le traitement des paiements

Vérification de la solvabilité

En cas de prestation anticipée, par ex. lors d’un paiement sur facture, il est nécessaire pour la conclusion du contrat d’obtenir des renseignements sur l’identité et la solvabilité auprès des prestataires de services spécialisés (organismes de crédit). À cette fin, nous transmettons vos données personnelles nécessaires à la vérification de solvabilité à l’entreprise/aux entreprises suivante(s) : 

SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
Allemagne

Des mesures appropriées pour protéger vos droits, vos libertés et vos intérêts légitimes sont prises en compte. Vous avez la possibilité de présenter votre point de vue et de contester la décision en prenant contact via les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Paiement en plusieurs versements

Avec la sélection du mode de paiement « Paiement en plusieurs versements » et l'obtention du consentement nécessaire dans le cadre de la protection des données, des données personnelles (prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP, sexe) ainsi que les données nécessaires au traitement de la transaction (article, montant facturé, échéances, montant total, numéro de facture, taxes, devise, date de commande et heure de commande) sont transmises à notre partenaire aux fins du traitement de ce mode de paiement Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Afin de vérifier l’identité ou la solvabilité du client, notre partenaire effectue des recherches dans des bases de données accessibles au public et des enquêtes auprès des établissements de crédit. Les fournisseurs qui communiquent les renseignements et, le cas échéant, les informations de solvabilité sur la base de procédures mathématiques-statistiques, ainsi que d'autres détails sur le traitement de vos données après transmission à notre partenaireKlarna Bank AB (publ) peuvent être consultés dans sa déclaration de protection des données à l’adresse suivante: https://www.klarna.com/uk/privacy-policy/


Notre partenaire Klarna Bank AB (publ) utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour prendre une décision réfléchie sur la raison, la mise en œuvre ou la cessation de la relation contractuelle. Vous avez la possibilité de présenter votre point de vue et de contester la décision en prenant contact avec notre partenaire Klarna Bank AB (publ).

Vous pouvez révoquer à tout moment l´accord donné acceptant le transfert de données dans le processus de commande même sans en indiquer les motifs, et avec effet pour l’avenir.

 

6. Intégration du Trustbadge

Le Trustbadge de Trusted Shops est associé à ce site, afin d´afficher notre marque de confiance Trusted Shops et les avis collectés ainsi que l’offre des produits Trusted Shops pour les acheteurs après une commande.

Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Le Trustbadge et les services dont il fait la publicité sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Straße 15C, 50823 Cologne, Allemagne.

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur Internet enregistre automatiquement un fichier journal du serveur qui contient, par ex. votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d’accès), et qui documente la consultation. Ces données d’accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées dans un délai maximum de sept jours suivant la fin de votre visite du site.

D’autres données personnelles ne sont transférées à Trusted Shops que si, après la conclusion d’une commande, vous vous décidez pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. Dans ce cas, l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops fait foi.

 

7. Cookies et analyse web

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits adaptés ou de faire des études de marché, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée du stockage dans l'aperçu dans les paramètres de cookies de votre navigateur web. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé sur l’utilisation de cookies et décider au cas par cas de les accepter ou d’exclure l’acceptation de ces cookies dans certains cas ou de façon générale. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Cela est décrit dans le menu d’aide de chaque navigateur qui explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous le trouverez pour le navigateur respectif sous les liens suivants :

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Opera™: https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

Le refus d’accepter les cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site Web.

Utilisation de Google Analytics pour l’analyse web

Pour analyser le site Internet, le présent site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (www.google.fr). Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une présentation optimisée de notre offre qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties. Google Analytics utilise des méthodes qui vous permettent d’analyser l’utilisation du site Internet (les cookies par exemple). Les informations collectées automatiquement par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant l’anonymisation IP sur le présent site, l’adresse IP sera abrégée avant d’être transmise au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est généralement pas jointe à d’autres données de Google.

Google LLC est basé aux États-Unis et est certifié dans le cadre du EU-US-Privacy Shield. Un certificat à jour peut être consulté à cette adresse. En raison de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau approprié de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield. 

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) pour Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Comme alternative au plugin du navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien pour empêcher à l’avenir la collecte par Google Analytics sur le présent site. À cet effet, un cookie de désinscription sera déposé sur votre ordinateur. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez recliquer sur le lien.

 

8. Publicité via les réseaux marketing

Par le biais du partenaire publicitaire Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France), nous insérons de la publicité pour le présent site Internet dans les résultats de recherche ainsi que sur des sites Internet tiers. À cette fin, un cookie de ces prestataires ou de leurs partenaires est automatiquement inséré lorsque vous consultez notre site Internet, offrant une publicité ciblée par centres d'intérêt grâce à un identifiant de cookie pseudonyme et à l’analyse des pages visitées. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes à une commercialisation optimale de notre site Internet, qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties.


Vous pouvez désactiver le cookie Retargeting en cliquant sur l'un des liens suivants :
https://www.criteo.com/fr/privacy/

Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies par des prestataires tiers en vous rendant sur la page de l'Initiative pour la publicité en réseau.

 

9. Plugin de médias sociaux

Utilisation de plugins sociaux de Facebook,Twitter, Google,Instagram et Linkedin en utilisant la solution Shariff.

Notre site Internet utilise les boutons des réseaux sociaux.

Pour augmenter la protection de vos données lors de la visite de notre site Internet, ces boutons ne sont pas entièrement intégrés à la page sous forme de plugins, mais seulement en utilisant un lien HTML. Cette intégration garantit que lorsqu’une page de notre site contenant ces boutons est consultée, aucune connexion n’est établie avec les serveurs du fournisseur du réseau social respectif.

Cliquer sur l'un des boutons ouvre une nouvelle fenêtre du navigateur et appelle la page du fournisseur de service concerné (le cas échéant après avoir saisi vos données de connexion) sur laquelle vous pouvez cliquer sur le bouton J'aime ou Partager.

Le but et le volume de la collecte des données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs sur leurs pages, les coordonnées ainsi que vos droits et les possibilités de paramétrage destinées à protéger votre vie privée peuvent être consultés dans les déclarations de protection des données des fournisseurs.

https://www.facebook.com/policy.php  
https://twitter.com/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=fr

 

10. Envoi des rappels à l´évaluation par email

Si vous nous avez donné votre accord explicite à cet effet pendant ou après votre commande, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer un rappel vous invitant à laisser un avis sur votre commande dans notre système d'avis clients.

Vous pouvez à tout moment révoquer cet accord en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-dessous.

Rappel à donner votre avis par Trusted Shops

Dans la mesure où vous nous avez donné votre accord explicite à cet effet pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail à la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne (www. trustedshops.de) afin qu’elle vous envoie un rappel au dépôt d’avis par e-mail.

Vous pouvez à tout moment révoquer cet accord en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-dessous ou directement à Trusted Shops.

Demande d'évaluation par e-mail émanant de revendeurs certifiés Google (Google Avis clients)
Nous travaillons en partenariat avec Google LLC dans le cadre du programme « Google Avis clients », à savoir Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Ce programme nous donne l'occasion de solliciter des commentaires auprès des clients utilisateurs de notre site Web. Lorsque vous avez effectué des achats sur notre site Web, il vous est demandé si vous souhaitez participer à un sondage Google par e-mail. Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, par. 1 a) du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail à Google. Vous recevez alors un e-mail de Google Avis clients vous demandant de noter l'expérience d'achat sur notre site Web. La note que vous attribuez est ensuite agrégée avec nos autres évaluations puis affichée dans notre logo Google Avis clients et notre tableau de bord Google Merchant Center. Elle servira aussi aux fins d'évaluation des marchands Google. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au Responsable du traitement des données ou à Google. Google LLC, basé aux États-Unis, est certifié pour l'accord européen de protection des données « Bouclier de protection des données », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google relative au programme Google Avis clients, consultez le lien suivant : https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=fr Pour plus d'informations sur la confidentialité des évaluations des marchands Google, consultez cette page sur : https://support.google.com/adwords/answer/2375474

 

11. Intégration de vidéos (et envoi de données à Google par les utilisateurs connectés)
Nous intégrons les vidéos sur la plate-forme « YouTube » de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pour ce faire, le mode de confidentialité étendu est utilisé, lequel, selon les informations du fournisseur, procède à un enregistrement des informations de l'utilisateur uniquement lors de la lecture de la/des vidéos. Dès que la lecture de vidéos YouTube intégrées démarre, le fournisseur « YouTube » utilise des cookies pour collecter des données sur le comportement de l'utilisateur. Selon les indications de « YouTube », celles-ci servent, entre autres, à réaliser des statistiques vidéo, à améliorer la convivialité et à prévenir toute pratique abusive. Si vous êtes connecté à Google, vos informations seront directement associées à votre compte lorsque vous cliquerez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre profil sur YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) en tant que profils d'utilisation et les évalue. Une telle évaluation est effectuée en particulier conformément à l’art. 6 par. 1 pt f RGPD sur la base des intérêts légitimes de Google dans l'insertion de publicités personnalisées, d'études de marché et/ou de conception de son site Web adaptée à la demande. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur, vous devez contacter YouTube pour exercer ce droit.

Indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, votre visite de ce site Web déclenche un lien avec le réseau « DoubleClick » de Google, qui peut entraîner d'autres processus de traitement de données sur lesquels nous n’avons aucune influence.

Google LLC, basé aux États-Unis, est certifié pour l'accord européen de protection des données « Bouclier de protection des données », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE.

Pour plus d'informations sur la protection des données appliquée sur « YouTube », veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur à l'adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=fr, pour plus d'informations sur la désactivation, veuillez consulter : https://adssettings.google.com/authenticated

 

12. Service supplémentaire 'DHL annonce de colis'
Si vous nous avez donné votre consentement exprès lors de votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail au transporteur DHL (DHL Vertriebs GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 52113 Bonn, Allemagne) sur la base de ce consentement conformément à l'article 6 paragraphe 1 a RGPD. Le prestataire de services d'expédition peut vous contacter avant la livraison afin de vous informer du colis et vous informer de l'heure prévue de livraison par e-mail.

Le consentement donné à la transmission de données pour l'utilisation du service supplémentaire d'annonce de colis DHL, qui peut être activement sélectionné pendant le processus de commande, ne nécessite aucune révocation, car ce consentement exprès ne s'applique à la commande concernée qu'une seule fois après la sélection.

 

13. Possibilités de contact et vos droits

Vous êtes en droit d’obtenir gratuitement des informations concernant vos données personnelles stockées chez nous et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression.

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser à la personne suivante :

Daniel Kaiser
Kemmlerstraße 1    
08527 Plauen
Allemagne

+49 (0) 3741 / 14 89 8 0
Daniel.Kaiser@eibmarkt.de

De plus, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.

 

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Droit d’opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.

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