Gagnant du test « Meilleure qualité de service 2018/2019 »

eibmarkt.com reçoit le label « Meilleure qualité de service » 2018/2019

Dans le numéro actuel de TESTBILD 04/2018, eibmarkt.com GmbH s'est vu décerner le label « Meilleure qualité de service » dans la catégorie « Automation du bâtiment (Commerce en ligne) ».

À cette fin, plus de 20 500 clients ont été interrogés et leurs résultats évalués dans les domaines de l'accessibilité, de l'orientation client, de la communication, de la compétence technique et de l'étendue des services, ainsi que dans un domaine d'évaluation plus important encore : la volonté de recommander.

Contrairement aux autres grands acteurs de l'industrie, eibmarkt.com a su se maintenir au premier rang dans tous les domaines testés. L'enquête auprès des clients a donné un excellent résultat pour la société eibmarkt.com GmbH qui a vu notamment sa « compétence technique » gratifiée d'une appréciation « très élevée ».

 

La procédure de test en vue du prix « Meilleure qualité de service 2018/2019 »

En coopération avec Statista, la plateforme TESTBILD a réalisé en 2018 l'une des plus grandes enquêtes auprès de la clientèle afin d'analyser la qualité du service dans le commerce de détail en ligne. Au total, plus de 2 400 entreprises issues de 200 secteurs différents ont été évaluées.

Les « meilleurs acteurs » des secteurs sélectionnés pour ce test se distinguent par différents chiffres clés tels que l'étendue de la gamme, le chiffre d'affaires, le nombre de clients et la notoriété de l'entreprise. L'enquête a été menée entre mai 2018 et juin 2018.

Le prix « Meilleure qualité de service 2018/2019 » récompense les entreprises, prestataires de services et institutions en Allemagne qui offrent le meilleur service à leurs clients. Le prix a été décerné sur la base de l'évaluation par plus de 20 500 clients.

 

Compétence professionnelle, orientation service élevée et plus de 20 ans d'expérience

Avec ses plateformes eCommerce eibmarkt.com® et eibabo®, eibmarkt.com GmbH gère des boutiques en ligne offrant un vaste choix de produits pour l'automatisation KNX®, la maison intelligente et l'automatisation du bâtiment, le matériel électrique pour installations électriques, les luminaires et accessoires, les outils et appareils pour la maison, l'atelier et l'industrie.

EIBMARKT GmbH dispose de son propre département de développement d'applications pour la gestion technique sophistiquée des bâtiments. Outre la conception et la production de modules électroniques et électriques, ses activités englobent également l'expertise en matière de solutions logicielles dans le domaine de l'automatisation. Outre la haute compétence professionnelle, les clients d'eibmarkt.com apprécient le conseil et l'assistance individuels.

Plus de 20 ans d'expérience dans la vente par correspondance de produits électriques et électroniques, une livraison fiable et rapide, un service clientèle compétent ainsi que des boutiques en ligne primées et sécurisées font d'eibmarkt®.com l'une des entreprises leaders dans le domaine de l'électrotechnique et de l'automation du bâtiment. Un taux de satisfaction presque parfait de 99 % chez Trusted Shops et plus de 500 000 clients réguliers satisfaits dans le monde entier confirment ce haut niveau de qualité du service.